游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅“胡晨 晓说”旅游者进行依法置，依法制定不文明旅游者的追责制度，共同创建文明有序的国公民出境旅游市场秩序7分级建立游旅游不文明档制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，与航空公司旅行社、旅游饭店等涉旅企业联动，形成游客旅游不文明信息通报机制8动员全社会营造文明旅游大

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出数、得准数20大力扶持旅游企业创新发展。企业是旅游产业的基，各级旅游部门务必强服务意识，帮助企业做强做大(1)营公平竞争的营商境真落实好旅游企业与工业企业水电气同价等政策(2)构建统一放的旅游大市场坚决取消不利于企业发展的区域垒、地方保护等做法，鼓励旅

牌提升工程，推出批中国旅游特色商品名单，引旅游购;(2)做好农副产品通过乡村旅游渠道或互联网店商;(3)与财政税务海关等部门共同落实好入境游客购物税政策，提高入游客购物消费水;(4)办好国旅游产业博览会、中国国际旅游商品博览会和农村女手工艺编织品展26极发展

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目前，针对“胡晨 晓说”万达集团2014年会上，万达集团董事长王健林称，万达将进行有史以来的四转型相比前三转型，四转型范围更广力度更大，代表万达来发展方向的全新型升级根王健林的说法，这次转型主要内容是向服务业为主的企业，包括万达集团的转型和万达商业地产的转型万达方18日

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界人产生巨大的危机感，尤其是201411月中国出境游突破千亿大关后，出入境游逆差成为业界讨的点话题，甚至有专家提出，2014年旅游贸易差突破1000亿美元，5年长50倍，国已成为世界旅游服务贸易逆差大的国李金早认为，这导的说法。他认为，不应当将出境旅游入“胡晨 晓说”，摆在突出的位置，把握旅游律，强行业信产业自信和事业信，创新工作方式，担当发展使命，力创新旅游理体制，着力依法范旅游市场，着力推进现代旅游产业发展，力培育旅游经济长点，让旅游更安全、更便利、更文明、更舒心，为推动经济提质增效升级、人民群众生活水平跃升做出

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十二五确定的发展标10大动分解52项举()坚持题向，依法整治旅游市场秩1推出四项制度(1)强化督办制度。国家旅游局要重大旅游市场秩序事件加强督办，省区市旅游理部门也履行职责，实相应的督办制度，强化地方政府旅游市场治理范的主体责任，强化相关部门治理旅游市

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